Qual é o melhor tom para o relacionamento com o cliente?
Na última semana, a GVT protagonizou uma situação inusitada ao responder a solicitação de um cliente em uma rede social. Após o cliente em questão reclamar publicamente sobre a qualidade dos serviços da operadora, a GVT respondeu à altura – tanto a mensagem do cliente como a resposta da operadora foram formatadas em versos. A mensagem em versos encaminhada para a operadora ...
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